Licenciada em Engenharia Química Industrial com formação especifica nas áreas de Gestão, Liderança (INSEAD e Católica Lisbon School of Business & Economics) e Marketing.
Especialista nas áreas de Operações e Customer Service, com reconhecida elevada capacidade de Liderança.
Forte orientação para resultados e rentabilidade, procurando sempre o equilíbrio que permite garantir elevados níveis de serviço.
Iniciou o seu percurso profissional no Mercado Segurador, tendo ao longo de 29 anos assumindo a direção de diferentes áreas, sendo que nos últimos 3 últimos anos desta atividade, foi COO e Membro do Board na AXA/AGEAS Seguros.
De 2017 a 2010 passou pela área da Saúde, onde exerceu funções de Adjunta da Gerência, cargo que acumulou com a Direção do Contact Center, Gestão de Reclamações e Marketing, das Clinicas Santa Madalena.
Premiada com 3 AXA Innovation Awards por projectos apresentados na área de Clientes e Sociedade
